Política de Trocas e Devoluções da Nossa Loja

Entender as regras para trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra transparente e satisfatória. A seguir, explicamos detalhadamente nossa política, para que você saiba exatamente como proceder caso precise trocar um produto.

Quando é Possível Trocar o Produto?

Na nossa loja, as trocas são permitidas nas seguintes situações:

• Defeito de fábrica: Caso o tênis apresente qualquer defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento.
• Troca de tamanho: Se o tênis não servir, é possível trocar por outro tamanho disponível.

Quando Não Realizamos Trocas?

É importante destacar que não realizamos trocas nas seguintes situações:

• Mal uso do produto, ou seja, danos causados por uso inadequado.
• Troca por insatisfação pessoal ou simplesmente por não ter gostado do produto.

Custos da Troca

A responsabilidade pelo custo do frete na troca é do cliente. Isso significa que, se você optar por trocar o tênis por defeito de fábrica ou por tamanho, o envio do produto para a loja ficará por sua conta.

Como Proceder para Trocar um Produto?

1. Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente assim que identificar o defeito ou necessidade de troca de tamanho.
2. Informe os dados do pedido e descreva o motivo da troca.
3. Aguarde a confirmação e orientações para o envio do produto.
4. Envie o tênis conforme as instruções recebidas.
5. Após a análise do produto, realizaremos a troca se estiver de acordo com a política.

Por que essa política é importante?

Essa política visa garantir que todos os clientes recebam produtos em perfeito estado e que as trocas sejam feitas de forma justa e organizada. Além disso, ajuda a evitar abusos e prejuízos, mantendo a qualidade do serviço e a satisfação dos clientes.

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato com nosso suporte para obter ajuda personalizada.